Orientace na trhu: Marketingové strategie v oblasti EdTech, které potřebuje každý startup. Osvědčené postupy

I když to neznamená, že by byl vzdělávací sektor před rokem 2020 nudný a fungoval výhradně offline, digitalizace díky online výuce učinila vzdělávání dostupnějším a cenově přijatelnějším.

Ať se to někomu líbí nebo ne, technologie v oblasti vzdělávání (EdTech) a e-learning brzy zaujmou přední místo ve vzdělávacím sektoru. Zatímco někteří rodiče pro své děti volí online školy, dospělí využívají online kurzy k rozvoji a zdokonalování svých dovedností v různých oblastech. 

Rychlý růst startupů v oblasti EdTech a velkých hráčů na trhu je hlavním důvodem, proč se všechny podniky ve vzdělávacím sektoru rozhodují pro originálnější a účinnější marketingové strategie, aby se odlišily od konkurence. Právě o tom si povíme v tomto článku.

Proč je digitální marketing pro společnosti v oblasti EdTech přínosný?

Digitální marketing hraje klíčovou roli v úspěchu společností z oblasti EdTech, protože jim pomáhá oslovit širší publikum, budovat povědomí o značce a zvyšovat konverze. V rychle se měnícím digitálním světě, kde technologie změnily způsob, jakým se učíme a jak získáváme informace, potřebují společnosti z oblasti EdTech účinné strategie digitálního marketingu, aby se odlišily od konkurence a navázaly kontakt se svým cílovým trhem. Zde je několik důvodů, proč je digitální marketing pro společnosti z oblasti EdTech obzvláště přínosný:

• Zvýšená viditelnost na internetu a oslovení širšího publika.
• Přesné zacílení na ideální studenty, pedagogy a vzdělávací instituce.
• Cenově výhodné ve srovnání s tradičními marketingovými metodami v oblasti EdTech.
• Cenné poznatky založené na datech pro měření účinnosti kampaní.
• Budování silné pozice značky a její důvěryhodnosti.
• Budování a rozvíjení vztahů se zákazníky v průběhu celého procesu vzdělávání.
• Schopnost přizpůsobit se a být flexibilní, aby bylo možné držet krok s měnícími se trendy a technologiemi.

Tyto klíčové body ukazují, jak může digitální marketing výrazně prospět společnostem z oblasti EdTech, jako je ta vaše. Díky využití strategií digitálního marketingu můžete rozšířit svůj dosah, efektivně oslovit svou cílovou skupinu, optimalizovat své marketingové aktivity a vybudovat si silnou pozici značky v dynamickém digitálním prostředí.

Jak vytvořit úspěšnou marketingovou strategii v oblasti EdTech

Startupy v oblasti EdTech se neliší od jiných startupů, které potřebují marketing. Jak se dalo očekávat, úspěch na tomto náročném a konkurenčním trhu od vás vyžaduje větší úsilí, než kolik byste museli vynaložit v případě zavedené společnosti v oblasti EdTech. Například základní znalost SEO, výzkumu klíčových slov a cílových skupin je nezbytná, ale pokud chcete uspět s marketingovými kampaněmi v oblasti EdTech, budete muset investovat více času.

Kdo má zájem o vytvoření účinné strategie, měl by vzít v úvahu základní prvky každé marketingové kampaně. Ty vždy zahrnují následující body, i když je lze přizpůsobit konkrétním potřebám nebo službám v oblasti EdTech, které nabízíte:

Segmentace

Zákazníci v oblasti EdTech obvykle vědí, co hledají, a mají proto konkrétní a jasné cíle. A ne každému se to hodí. Prvním krokem tedy je vytvořit si jasnou představu o vaší cílové skupině. Konkrétněji řečeno, měli byste identifikovat různé segmenty vaší cílové skupiny tím, že je správně rozdělíte.

Segmentace je vynikající způsob, jak provést kvalifikaci potenciálních zákazníků a roztřídit stávající zákazníky podle jejich nákupních zvyků, rozpočtu a cílů. To bude základem vaší marketingové strategie, ať už se rozhodnete pro kterýkoli z níže popsaných přístupů.

Zjednodušeně řečeno, čím více jsou marketingové kampaně přizpůsobené konkrétní cílové skupině, tím větší je šance, že se z těchto potenciálních zákazníků stanou skuteční zákazníci. Lidé okamžitě opustí webovou stránku nebo reklamu přejdou, jakmile zjistí, že se sdělení netýká právě jich, a proto si na dnešním trhu nemůžeme dovolit minout správnou cílovou skupinu.

Marketingová strategie

Ačkoli základy marketingové kampaně hrají klíčovou roli pro úspěch na trhu, důležité je také to, jak tuto fázi zvládnete. Zde musíte:

• Podrobně určete cílovou skupinu vaší značky;
• Zaměřte se na konkrétní skupiny zákazníků, přičemž se soustřeďte na ty nejziskovější;
• Určete a zdůrazněte silné stránky a jedinečnost vaší platformy pro online vzdělávání;
• Ukažte, proč je váš produkt/služba tím nejlepším řešením, které rozhodující osoby hledaly.

Vytvoření podrobného profilu zákazníka je klíčové pro to, abyste věděli, jak propagovat své online kurzy a jakou marketingovou strategii zvolit. Popište si své cílové skupiny co nejpřesněji, abyste se později nevyhnuli zmatkům.  

Marketingový plán

Jakmile se seznámíte s podrobnostmi o své cílové skupině, včetně jejích nákupních vzorců, demografických údajů a věku (alespoň), budete muset vypracovat plán, který vám pomůže tyto zákazníky úspěšně oslovit a přimět k nákupu. Nejprve byste měli zvážit, jakým způsobem může vaše cílová skupina vnímat produkty a služby, které nabízíte.

Měli byste zjistit, kde a jak chtějí uživatelé váš obsah prozkoumávat (zjistit, jaké formy a formáty upřednostňují). Proto byste měli věnovat více prostředků na možnosti, u nichž se předpokládá vyšší potenciál.

Například videoobsah a infografiky jsou dva nejvýraznější příklady formátů, které upřednostňuje většina dnešních zákazníků. Klasické informace o fázích zákaznického cyklu v oblasti B2B mohou posloužit jako dobrý výchozí bod, ale prodejní trychtýř by měl zohledňovat následující klíčové aspekty, jako jsou:

• Rozdíly v rozpočtu;
• Kdo a jaké faktory mohou ovlivnit nákupní rozhodnutí zákazníků v oblasti EdTech;
• Místní specifika, jako jsou předpisy a společenské poměry.

Sledování a analýza

Sběr, sledování a analýza dat jsou pro úspěch jakékoli strategie v oblasti EdTech a online vzdělávání zásadní. Konkrétněji řečeno, má se za to, že pouze tímto způsobem můžete s jistotou zjistit, které marketingové kampaně a strategie, formy obsahu a jejich typy jsou tak výnosné, jak jste očekávali. Doporučujeme sledovat následující ukazatele výkonnosti:

• Poměr webového a video provozu k počtu potenciálních zákazníků;
• Celková návštěvnost webu;
• Celoživotní hodnota zákazníka;
• Náklady na získání zákazníků;
• Míra otevření e-mailů a míra odpovědí;
• Míra retence;
• Počet nekvalifikovaných potenciálních zákazníků;
• Celkový růst tržeb.

Skvělým nápadem je také provádět A/B testování a využívat nástroje pro podrobnou analýzu různých marketingových přístupů, protože to pomáhá zjistit, který z nich přináší pro vaše služby a/nebo produkty nejlepší výsledky.

10 nejlepších marketingových strategií pro EdTech

Více investujte do SEO

I když dnes většina lidí aktivně vyhledává produkty a služby na internetu, je to ještě důležitější v případě porovnávání a rozhodování o školách, univerzitách a dalších vzdělávacích institucích.

Informace a způsob jejich prezentace, s nimiž se potenciální zákazník setká na internetu, budou mít zásadní vliv na jeho rozhodnutí a na to, jakým směrem se vydá. Optimalizace pro vyhledávače (SEO) je navíc považována za nákladově efektivní a zároveň slibné marketingové řešení pro firmy v oblasti Edtech, které zatím nemají dostatečný rozpočet na nákladnější možnosti, jako je spolupráce s influencery.

Úspěšná optimalizace webových stránek a jejich obsahu pro vyhledávače je nezbytná k dosažení lepšího umístění ve výsledcích vyhledávání, k prezentaci vaší společnosti jako odborníka v oboru, k přilákání návštěvníků na váš web a k zajištění relevantních a kvalifikovaných potenciálních zákazníků. Čím více do SEO investujete, tím větší výhody z toho budete mít. Mezi ně patří například:

• Vyšší kvalita a větší návštěvnost;
• Konkurenční výhoda oproti ostatním konkurentům;
• Vyšší důvěryhodnost, protože weby s vysokým hodnocením jsou obecně považovány za nejdůvěryhodnější a nejrelevantnější zdroje informací;
• Lepší zážitek z prohlížení pro vaše návštěvníky, potenciální zákazníky a stávající zákazníky.

Vraťte se k e-mailovému marketingu

E-mailový marketing nezmizel. Na rozdíl od všeobecného přesvědčení patří mezi nejstabilnější marketingové kanály, které mohou při správném nastavení a sledování přinést úžasné výsledky. Díky své jednoduchosti a srozumitelnosti dokáže přivést kvalitní potenciální zákazníky a umožní vám lépe poznat vaše publikum – což je klíčové pro jakýkoli jiný typ marketingové kampaně.

Je to také jedna z nejúčinnějších metod obsahového marketingu pro společnosti v oblasti EdTech, protože se velmi dobře hodí k segmentaci.

E-mailové marketingové kampaně lze snadno automatizovat, jsou nákladově efektivní a nabízejí vysoký potenciál návratnosti investic. Tuto činnost můžete také svěřit marketingovým specialistům v oblasti EdTech. Mezi výhody toho, když v odvětví EdTech učiníte e-mail jedním z hlavních marketingových kanálů, patří:

• Cenová efektivita: Největší výhodou e-mailového marketingu je, že k vytvoření vynikající e-mailové kampaně nepotřebujete obrovský marketingový rozpočet. Stačí jen kreativita, kvalitní průzkum a důkladná znalost vaší cílové skupiny.
• Měřitelnost: Sledování, správa, uspořádání a analýza údajů týkajících se vašich e-mailových kampaní je velmi snadné.
• Zaměření na zákazníka: Vzhledem k tomu, že personalizovaná zákaznická zkušenost je klíčová, e-mailový marketing usnadňuje rozdělení příjemců do segmentů pro marketingové kampaně zaměřené na zákazníka.
• Vysoká konverzní schopnost: Při správném použití může e-mailový marketing přinést velké množství kvalitních potenciálních zákazníků a účinně provést ostatní typy zákazníků prodejním procesem.

Můžete buď ušetřit peníze tím, že si celý proces zorganizujete sami, nebo si najmout poskytovatele e-mailových služeb, abyste tuto marketingovou techniku urychlili. 

Využijte výhody videomarketingu

Základem marketingu je videoobsah. Průzkumy ukazují, že video marketing tvoří neuvěřitelných 69 procent dnešního celosvětového internetového provozu. A není těžké pochopit proč.

Videa jsou velmi poutavá, snadno přístupná, rychle se sdílejí a jsou neuvěřitelně univerzální. Mohou také sloužit jako dostupný a cenově přijatelný způsob, jak upoutat pozornost zákazníků a přimět je, aby na chvíli přestali scrollovat a podívali se, co jim nabízíte.

Díky videomarketingu mohou společnosti v oblasti EdTech vybudovat silný komunikační kanál, který jim přinese kvalitní potenciální zákazníky a pomůže je přeměnit na skutečné zákazníky. Společnosti v oblasti EdTech mohou využívat všechny platformy, které jsou relevantní pro jejich cílovou skupinu, jako jsou YouTube, TikTok, Instagram Reels a další.

Využití YouTube zůstává nejvýhodnější variantou. Získáte přístup k více než 2 miliardám aktivních uživatelů, z nichž polovinu můžete považovat za své potenciální zákazníky. Využití soukromých platforem může být nákladné, mají však také své výhody, které byste si před rozhodnutím měli prozkoumat.

Střih videa a lokalizace pomocí nástrojů využívajících umělou inteligenci, jako Rask , umožňují firmám v oblasti EdTechu proniknout se svými produkty a službami na globální trh díky lokalizaci. Používání Rask žádnou manuální práci, protože dokáže překládat videa do více než 130 jazyků a umožňuje také generovat dabing, díky čemuž působí obsah co nejautentičtěji pro širokou škálu jazykových verzí. Nástroj za vás odvede veškerou práci, což znamená, že můžete věnovat více času a prostředků rozvoji svého podnikání.

Správa sociálních sítí

Buďme upřímní – většina vaší cílové skupiny používá sociální sítě. Tak proč vy ne?

Sociální sítě dnes slouží jako prostředek k sebevyjádření, ale pro firmy představují způsob, jak lépe poznat cílovou skupinu, oslovit příslušné rozhodovací činitele prostřednictvím jejich preferovaných kanálů a udržet jejich zájem o váš obsah (pokud je to provedeno správně). Správa profilů na sociálních sítích je proto nezbytná pro všechny firmy, zejména však pro společnosti v oblasti EdTech, které potřebují nákladově efektivní řešení v této oblasti.

Je zásadní zajistit, aby vaše sdělení bylo přizpůsobeno konkrétní cílové skupině. Můžete například zjistit, že polovina vaší cílové skupiny využívá Instagram k vyhledávání služeb a produktů, které nabízíte – sdělení by tedy mělo být zaměřeno právě na ni. Druhá polovina může používat Twitter, a proto by se sdělení na této sociální síti mělo lišit. Pamatujte, že právě personalizovaný zážitek vede k nejvyššímu obratu.

Správa marketingové kampaně na sociálních sítích je díky aplikaci Rask snazší, Rask vám pomůže vytvořit z jednoho dlouhého videa řadu krátkých klipů – nemusíte tak neustále natáčet a upravovat krátká videa, která by se mohla stát virálními na TikToku a Instagram Reels.

Marketing založený na platbách za proklik

Toto je další marketingová strategie, kterou mohou startupy v oblasti EdTech zvážit v letech 2023–2024. Ačkoli by digitální reklamní kampaň typu PPC nikdy neměla nahrazovat osvědčené dlouhodobé marketingové techniky, jako je SEO a videomarketing, může přesto přinést návštěvnost webu, pokud ji využijete jako doplňkovou metodu k získávání potenciálních zákazníků.

V odvětví EdTech existuje několik poskytovatelů PPC služeb, které lze zvážit. Jedním z nejoblíbenějších je však Google Ads, který prokazatelně umožňuje snadné a rychlé vytváření vysoce cílených reklam s poměrně vysokou návratností investic (ROI).

Tento typ marketingu založený na proklikech funguje nejlépe jako doplňkový způsob, jak zvýšit návštěvnost webových stránek a přilákat konkrétní demografickou skupinu v relativně krátkém časovém období. Zde je několik faktorů, na které byste se měli zaměřit:

• Určete konkrétní segmenty, které chcete oslovit;
• Načasovat každou reklamu tak, aby přinesla co nejvyšší návratnost investic;
• Proveďte komplexní analýzu klíčových slov;
• Používejte relevantní klíčová slova;
• Výběr slov, díky kterému jsou reklamy jednoduché, přímé a účinné;
• Vyberte si jednoho z několika poskytovatelů PPC marketingu.

Proveďte analýzu cesty kupujícího

Možná nevíte, že běžná cesta zákazníka v souvislosti s jakýmkoli vzdělávacím softwarem a dalšími produkty z oblasti EdTech je mnohem složitější než u jiných typů produktů. Do tohoto procesu se například zapojuje více lidí – rodiče, pečovatelé a samotní studenti (a to ještě v nejjednodušším případě).

Právě proto bude pro konečné rozhodnutí kupujících zásadní znát nákupní cyklus a vědět, jak správně komunikovat se všemi stranami zapojenými do tohoto procesu. Pojďme si stručně projít základní body, které mohou být v jednotlivých fázích důležité:

• Horní část marketingového trychtýře (také známá jako TOFU): V této fázi musíte své potenciální zákazníky a zájemce upozornit na daný problém (pokud o něm ještě nevědí). Své online kurzy můžete představit prostřednictvím blogových příspěvků, profilů na sociálních sítích, infografik a dalších široce dostupných typů obsahu.
• Střední fáze nákupního procesu (také známá jako MOFU): V této fázi byste již měli zahájit proces konverze, který se více zaměřuje na kvalifikované potenciální zákazníky. K tomu mohou být užitečné například kvízy, vzdělávací materiály, speciální slevy, nabídky a další.
• Spodní část trychtýře (také známá jako BOFU): Potenciální zákazníci, kteří již vstoupili do této fáze marketingového trychtýře, jsou připraveni učinit rozhodnutí, a proto je třeba jim plynule začít nabízet samotný produkt a ukázat jim, jak může vyřešit problém, se kterým přišli. Může se jednat například o ukázky, reference zákazníků, technické listy atd.

Obsah hraje klíčovou roli

I když se některé společnosti z oblasti EdTech obsahu spíše vyhýbají, protože se domnívají, že existují důležitější oblasti, do nichž by měly investovat, je třeba zdůraznit, že zákazníci v oblasti EdTech mají často mnoho otázek a hledají relevantní a spolehlivé zdroje informací. Investice do kvalitního vzdělávacího obsahu je tedy nezbytná, pokud skutečně chcete, aby vás rozhodující osoby vnímali jako poskytovatele vzdělávacích služeb a odborníka v daném oboru.

Kvalitní obsah může zajistit skvělý uživatelský zážitek, díky kterému se vaše firma odliší od konkurence. Můžete nejen psát příspěvky na blog a publikovat články na webových stránkách třetích stran, ale také zvážit využití videomarketingu, například založením vzdělávacího kanálu na YouTube. 

Strategii obsahového marketingu je třeba neustále vylepšovat a sledovat, abyste měli vždy přehled o tom, co se potenciálním zákazníkům líbí a co ne, a to s ohledem na jejich fázi v rámci zákaznické cesty. Můžete si vše zařídit sami, nebo využít Rask , abyste ušetřili čas i peníze a zvýšili objem produkce obsahu při zachování kvality.

Zvažte použití pilířových stránek

Pilířové stránky představují základ efektivního obsahového marketingu pro startupy v oblasti EdTech. Jedná se o jednu z klíčových strategií pro vstup na trh; jde o komplexní a podrobné webové stránky, které fungují jako ústřední platforma pro konkrétní vzdělávací témata a poskytují zákazníkům v oblasti EdTech cenné vzdělávací informace a zdroje. 

Vytváření pilířových stránek umožňuje firmám v oblasti EdTech rychle se etablovat jako odborníci ve svém oboru, výrazně zlepšit své pozice ve vyhledávačích a zvýšit viditelnost, a přilákat tak správnou cílovou skupinu. 

Spojte se s influencery

Obsahový marketing s využitím influencerů může být nákladnou záležitostí, a proto se nehodí pro každou společnost v oblasti EdTech. Stejně jako v jakémkoli jiném odvětví však ti šťastnější mohou i tak najít cenově dostupné možnosti, jak navázat spolupráci s influencery. Ačkoli je tato technika obsahového marketingu účinná téměř v jakékoli oblasti, je obzvláště slibná pro odvětví EdTech, protože cílová skupina vzdělávacích společností hledá takové produkty a služby převážně prostřednictvím účtů na sociálních sítích.

Tito influenceři si u svého publika již vybudovali důvěru a autoritu, a proto dokážou zajistit účinnou interakci s publikem. V roce 2023 tak můžete prostřednictvím influencerů snadno přilákat k vašim produktům a službám kvalifikované potenciální zákazníky a osoby s rozhodovací pravomocí.

Spolupráce s influencery může pomoci oslovit specifické komunity, zvýšit povědomí o značce, zajistit jednotný zážitek ze značky, podpořit smysluplnou komunikaci a vybudovat silnou značku na trhu.

Zaujměte posluchače zvukovým obsahem

Audioobsah má téměř stejnou míru zapojení zákazníků jako videoobsah. Jedná se také o populární trend v roce 2023. Mezi audio obsah, který upoutá pozornost uživatelů, patří podcasty a rozhovory, a tyto dvě formy obsahu lze snadno začlenit do vaší marketingové strategie v oblasti EdTech. Ideální cílovou skupinou pro tento obsah budou posluchači ve věku 12–34 let. Podle zprávy společnosti Infinite Dial z roku 2022 spadá polovina amerických posluchačů podcastů do tohoto věkového rozmezí. 

Společnost Edison Research zjistila, že téměř 54 % z nich pravděpodobně zváží značky, které jsou inzerovány v podcastu (za předpokladu, že je celý podcast poutavý a informativní). Společnosti z oblasti EdTech mohou vytvářet zajímavý obsah tím, že přizvou odborníky z daného oboru, budou pořádat workshopy atd., a tak nabídnou zážitek založený na učení.  

Jako pravděpodobně nejznámější příklad úspěšné obsahové marketingové kampaně v podobě podcastu můžete například prozkoumat tento Edtech Podcast. Kromě toho, že se v něm diskutuje o nejnovějších trendech v tomto odvětví, zve tento podcast také úspěšné influencery a odborníky, aby se podělili o své jedinečné nápady, jak udržet zájem posluchačů. 

Závěrečné úvahy o odvětví EdTech

V konečném důsledku hraje investice do kvality vašich produktů a služeb a řízení kampaní v oblasti obsahového marketingu klíčovou roli v úspěchu vašeho startupu v oblasti EdTech. Pokud však díky testování a zavádění nejnovějších trendů, jako je personalizace a využití technologie Rask pro úpravu videí, zjistíte, co vašemu podnikání vyhovuje, můžete sestavit účinnou strategii obsahového marketingu, která skutečně funguje, aniž by vás to stálo jmění.